L'hôtel St. James bénéficie d'un emplacement privilégié au cœur du quartier des théâtres de New York, à seulement un pâté de maisons de Times Square et à deux pâtés de maisons d'une station de métro, offrant un accès facile aux spectacles de Broadway avec un service de billetterie sur place.
Les chambres disposent d’une télévision par câble ainsi que d’une salle de bains privative équipée soit d’une baignoire, soit d’une douche. Certaines chambres offrent sèche-cheveux et matériel à repasser sur demande, tandis que toutes les accommodations proposent une connexion Wi-Fi gratuite et le chauffage. Elles sont conçues pour être adaptées aux personnes allergiques et comprennent également un coffre-fort pour ordinateur portable ainsi que des articles de toilette et du linge fournis sans supplément.
L’établissement met à disposition plusieurs espaces communs tels qu’une bibliothèque et un salon TV réservés aux clients. Pour plus de commodité et sécurité, la réception est ouverte 24h/24 avec service conciergerie, desservie par ascenseur dans tout l’immeuble. Les mesures sécuritaires comprennent détecteurs fumée, détecteurs monoxyde dans les chambres, extincteurs répartis dans l’hôtel, système d’entrée par carte magnétique, vidéosurveillance des parties communes ainsi que distributeurs de gel hydroalcoolique dans les sanitaires.
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À quelques pas de Times Square, cet hôtel mêlait le charme historique de ses 125 ans à des équipements modernes. Les chambres étaient propres, calmes et confortables, avec une belle superficie et des salles de bains contemporaines. Le Wi-Fi gratuit fonctionnait bien partout, et même si les escaliers en marbre étaient raides, un ascenseur desservait tous les étages. Le personnel s’est montré sympathique et disponible tout au long du séjour. Une petite bibliothèque située au rez-de-chaussée apportait une touche traditionnelle originale à l’ensemble.



