Le Westin New York Grand Central bénéficie d’un emplacement central à Manhattan, à seulement 165 mètres de la gare Grand Central et du Chrysler Building, avec les Nations Unies à proximité. Cet hôtel dispose d’un centre de fitness, d’un centre d’affaires et de services de restauration sur place pour répondre aux besoins tant des voyageurs d’agrément que des professionnels.
Les chambres offrent une télévision câblée à écran plat ainsi qu’un bureau pour plus de commodité. Chacune comprend une salle de bains privative équipée d’articles de toilette gratuits tels que shampooing et savon, un sèche-cheveux, un peignoir, un oreiller en plumes ainsi que des serviettes. Le confort est assuré grâce au contrôle climatique par climatisation et chauffage tandis que des équipements adaptés aux personnes malentendantes garantissent l’inclusion. Les déplacements en fauteuil roulant sont facilités dans les chambres.
Le confort est renforcé par la présence sur place d’un bar et lounge ainsi qu’un service petit-déjeuner Grab & Go proposant chaque jour entre 6h00 et 10h45 diverses pâtisseries, fruits frais, jus, café, thé et chocolat chaud. Le service en chambre ainsi qu’une conciergerie sont disponibles tout au long du séjour. Par ailleurs, l’établissement propose un enregistrement express aller-retour , blanchisserie , accès Wi-Fi dans toute la propriété (avec supplément) , stations café dans les chambres , réveils , fers à repasser , coffres-forts , masques faciaux sur demande , distributeur automatique dans le hall , services basiques d’impression/copie, accueil des animaux domestiques, appels réveil programmables via la réception.
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Situé à proximité de la gare Grand Central, l’emplacement facilitait grandement les déplacements en ville. Les chambres se sont révélées très propres, spacieuses et confortables, avec des équipements bien pensés. Le personnel à la réception comme au restaurant s’est montré accueillant et disponible tout au long du séjour. Un parking était accessible sur place, ce qui a été un vrai plus pour ceux arrivant en voiture. Pour les familles voyageant avec un bébé, un lit bébé avait été mis à disposition sur demande.