CitizenM New York Times Square es un hotel ubicado en el corazón de Manhattan, a solo un minuto a pie de Times Square y a cinco minutos caminando de Central Park y Columbus Circle. Los huéspedes pueden llegar fácilmente caminando al Rockefeller Center, el Empire State Building, la Quinta Avenida, Madison Avenue y el Museo de Arte Moderno.
Las habitaciones en citizenM cuentan con televisores de pantalla plana y pequeños refrigeradores con agua gratuita. Los baños disponen de duchas tipo lluvia Hansgrohe y amenidades extragrandes. Cada habitación ofrece un iPad que permite controlar la iluminación, las persianas opacas, las cortinas, la temperatura, así como los canales de televisión y radio. A través de Chromecast se puede acceder a servicios de streaming como Netflix, Prime Video o Disney+ utilizando dispositivos personales. Algunas habitaciones seleccionadas ofrecen opciones para alérgicos junto con almohadas hipoalergénicas o sin plumas. El alojamiento incluye armarios mientras que la calefacción es regulable individualmente para mayor confort.
El hotel dispone de Wi-Fi gratuito de alta velocidad en todas sus instalaciones además del servicio exprés para el check-in. Las opciones gastronómicas incluyen servicio 24 horas con café preparado por baristas y cócteles recién elaborados. El desayuno se sirve tipo buffet e incluye especialidades locales además de opciones veganas y vegetarianas disponibles. Tres terrazas exteriores ofrecen espacios adicionales para relajarse mientras que un gimnasio equipado para yoga apoya a los huéspedes activos. El bar en la azotea permite disfrutar vistas panorámicas donde relajarse tras hacer ejercicio o recorrer la ciudad.
Entre otros servicios destacan ascensor hasta pisos superiores, duchas accesibles, zonas comunes con televisores, escritorios en las habitaciones para trabajar, planchas con tabla, enchufes junto a las camas, detectores contra humo por seguridad, botiquín disponible, métodos de pago sin efectivo aceptados en recepción abierta 24/7.
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El hotel destacó por su diseño moderno y tecnológico, con pantallas de autoservicio muy intuitivas para el check-in y un personal atento. La ubicación fue inmejorable, a pocos pasos de Broadway y cerca de varios espacios culturales. Las habitaciones resultaron pequeñas pero limpias y cómodas, con cortinas opacas y sistemas de iluminación modernos que facilitaron el descanso. Las zonas comunes ofrecieron un ambiente agradable perfecto para relajarse después del día. El desayuno estuvo muy bien preparado, lo que sumó positivamente a la experiencia general durante la estancia.
